本期话题:胡同创意工厂精细化服务模式

2013-08-08 16:16:18创意世界杂志本刊记者_肖焕中 管文明 通讯员_徐莉

 

  地 点:北京方家胡同46号 猜火车电影主题餐厅

  时 间:2013年4月21日

  参会者:中关村科技园区雍和园管委会党组书记贾红梅、中共北京市东城区委宣传部副部长王瑾、对外经贸大学博士
      汪菲、人民美术印刷厂厂长肖福全、方家胡同46号总经理刘军等
  主持人:中关村科技园区雍和园管委会副主任 贾邦



贾邦

  主持人:今天我们探讨的议题是“胡同创意工厂精细化服务模式”.精细化管理虽然是一个老话题,但随着社会经济的发展,我们在方方面面都需要进行调整,因此又是一个新的课题。北京东城的胡同创意工厂已经形成了一种氛围,针对这些胡同创意工厂如何实施精细化的服务?如何能让入住的企业感受到全新的、符合他们创意行为的服务?同时又能让群体和旅游观光者感受到胡同创意工厂为他们设计的这个服务模式。所以我们认为,胡同创意工厂的精细化服务,确实需要有一种崭新的想法和模式。我们的讨论不一定专业,不一定说得很准确。我想,其中有一些内容大家能够互相借鉴,通过这种沟通和交流给胡同创意工厂的管理者提供一些信息,这个研讨会就有收获。我们先请雍和园管委会党总书记贾红梅,给我们介绍一下东城区胡同创意工厂的基本情况。



贾红梅

  中关村科技园区雍和园管委会党组书记 贾红梅:今天我们探讨胡同创意工厂精细化服务模式,主要原因是源于东城区位于首都核心功能区,我们面临的主要矛盾就是一个历史文化名城的保护与它的创新发展。怎么能够既保护古都风貌,同时又为它注入新的活力,实现创新有发展,这是园区成立以来我们一直在思考的问题。从2007年开始,我们就在探寻“胡同里的创意工厂”这个模式。近几年,我们陆续以“腾笼换鸟”的方式开发出这样的一个产业空间,现在已经有近20家“胡同创意工厂”,拓展了22万平方米的产业发展空间。

  今年,我们希望通过精细化的服务模式,给胡同里的企业提供一个更精准的服务。我们希望能有一些探索的课题,所以我们提出了关于胡同工厂的孵化器的问题,这个话题我们前段时间也进行了探索。我们今年在整合的服务,比如说资本的服务,天使基金或者说创业投资,一些投资基金的跟进,同时还有一些市场型的服务。我们希望这个孵化器平台,能够在市场拓展方面提供一些有针对性的服务,更好地整合资源。希望在座的各位能给我们一些好的建议。



汪菲

  对外经贸大学博士 汪菲:我的想法有两点:第一,我们的胡同如果以后发展空间越来越大的话,能不能以每个胡同做一个主题,当然这需要在座各位的努力,特别是企业界的。第二,我觉得精细化服务的对象要清楚,我们的政府为园区的企业服务,那么我们企业为谁服务呢?是为消费者服务。实际上在我们的管理机制中还有一个,就是我们还要为社区居民服务。我在来这里的路上,看到一些胡同在大扩大建。然而,社区中的原生态居民怎样看待?他们的利益怎样去保证,谁来为他们服务?

  我们要了解专业人士怎样看我们这个产业。而对于圈外人,对于普通的北京市居民,对于老胡同的“老北京”们,他们又怎样看文化产业?双方的看法是否一致?如果不一致问题出在哪里。因为,我相信大家的目标都是为推动北京这个创意城市的发展,或者说创意空间的构建。

  主持人:我们请东城区委宣传部副部长、原东城文化产业发展中心的主任王瑾,给我们地介绍一下东城区的文化产业,或者说还有哪些好政策。



王瑾

  北京东城区委宣传部副部长 王瑾:今天的胡同创意工厂精细化服务研讨会,紧紧围绕着胡同创意工厂来展开讨论,应该说是一个非常好的主题。东城区是一个文化资源非常丰富的地区,它是700年皇城的所在地,是“五·四”运动的发源地,也是新中国开国大典的所在地,所以说这个地区就是咱们东城的文化。应该说它具备了首都文化这种古今交融的特质,具备了品级高、数量多、密度大,而且种类齐全这样一个特点。

  从下一步东城区文化创意产业的发展来说,全区要在以下四个方面加大工作力度:首先是完善文化产业发展的促进体系,就是进一步旅顺理顺产业链,完善投融资服务的平台;第二是进一步打造高端要素市场,包括文化创意大厦,嘉德艺术品拍卖交易大厦,国际版权交易中心等等;第三是扎实推进文化功能区的建设。如继续推进中关村雍和园的建设、前门文化产业园区的建设,包括“以线带面”继续推动胡同创意工厂周边的建设,以此来构建独具东城特色的小集聚大格局,这样一种文化产业的发展布局。



肖福全

  人民美术印刷厂厂长 肖福全:就人美厂本身而言,精细化管理就是把硬件做到位。比如把管道、污水、防火安全等这些具体工作做好。我们的园区改造了3年,但是我们并不满意,我们还需要把一些工作做细做实。下一步,我们想结合胡同创意工厂,搞一个人民美术印刷博物馆,把原来印张贴画、小人书、线装书的老工艺设备、实物等恢复原貌再利用,让前来参观的人体验古老的印刷技术,感受胡同里的京味文化。

  另外,我们想腾出一块场地做一个公益性的、结合胡同游的一个体验馆。因为人民美术印刷厂园区有自身特点,它不是一个单纯的办公空间,它有餐饮、展厅、会所、影楼等等,这样我们给它串联起来,吸引游客。我们还会腾出空间做一些诸如爱心传递、图书传递这样的公益活动,扩大园区的影响力。希望大家多提意见,欢迎大家到人美厂去。



刘军

  方家胡同46号院总经理 刘军:我觉得,不见得非把这个件事搞得那么大,其实一个自然生长逐步一点点就能生长出来一个事。今天聊到精细化服务这一块,我觉得挺好,我们企业在经营过程中,肯定还是要以“精细”去发展。这个时候环境好了,自然大家在这里面留得住。首先得留得住人才,才能留住好的企业。另外,刚才汪菲提得特别好,就是到底这个目标是什么?目的是什么?其实对于企业,他们这种实实在在的追求,我觉得可能是我们精细化服务研讨到最后的一个真正要解决的方案。我们肯定要有个目标,针对我们设定的目标,精细化服务的内容才好拟定出来。

  主持人:今天提到精细化服务,实际上我们没有给它设定一个标准。因为我们要根据不同的园区、不同的产业定位来实施。现在我们的胡同创意工厂跟旅游来结合了起来,实际上已经走出了“精细化”的第一步。今天我们能座在一起,共同探讨胡同创意工厂未来的发展和管理,正是因为他已经不是一家了,他变成一个群了,变成一个大的实体。

  谢谢大家参加今天的论坛。


 

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