马克·扎克伯格:社交时代弄潮儿

2013-08-06 14:45:52创意世界杂志文_Alice

 



马克·扎克伯格
 

  毫无疑问,Facebook已经拥有超越国界的影响力。这家成立于2004年的公司,以“花名册”概念出发,发展到今日已经是个拥有多达10亿活跃用户的社交帝国。“有时我们做的事情会受争议,犯错更是在所难免,但我们必须要愿意冒险。”一句话道尽其创立者马克·扎克伯格的掌舵风格。值得赞叹的是,尽管面临诸多挑战,Facebook依然走在创新的路上,依然为了变得更酷而努力。

  Facebook重新定义社交世界

  现年不到30岁的马克·扎克伯格,看起来仍然像个大学生。只不过,他不再是当年刚入哈佛大学时的“代码猴子”,而是坐拥超过10亿“居民”的Facebook的“凯撒大帝”。2012年9月,Facebook迎来发展史上重要的里程碑,用户数超过10亿,这让网络社交变成不折不扣的世界主流方式。

  2004年,Facebook的诞生只是扎克伯格随手玩儿的许多小游戏中的一个。不过,它确实来自扎克伯格本人的社交需求。Facebook命名源于传统的纸质“花名册”,通常美国的大学和预科学校把这种印有学校社区所有成员的册子发放给新入学或入职的学生和教职员,协助大家认识学校内其他成员。2004年,扎克伯格心血来潮把哈佛大学的“花名册”变成了活跃的SNS校内交际工具,没想到受到空前的欢迎,一下子变成校内社交的新时尚。最初,Facebook的注册仅限于哈佛学院的学生,很快就扩展至波士顿地区的其他大学(如麻省理工学院)以及斯坦福大学、纽约大学、西北大学和所有的常春藤名校。接着,在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人(如。edu, ac.uk等)都可以注册。之后,在Facebook中也可以创建高中和公司的社会化网络。而从2006年9月11日起,任何用户输入有效电子邮件地址都可申请Facebook.

  Facebook的成功,无疑是因为它迎合了互联网新时代人们的社交需求。比如,登陆到Facebook,就会看到涂鸦墙。涂鸦墙相当于用户文件页上的留言板,与留言板不同的是,涂鸦墙的内容会被同步到各个朋友的首页,因此可以在自己的涂鸦墙上发表一些最新状态,也可以设置为不同步给所有好友。很多用户可以在涂鸦墙上留短信息,更隐私的交流则通过“信息”(Messages)进行。

  此外,Facebook的“戳一下(Poke)”功能深谙用户的社交心理,它让“打招呼”变得俏皮起来。根据Facebook的解释:“Poke是你和朋友交互的一种方式。在设计这个功能时,我们认为提供这样一个没有明确目的的功能,其实挺酷的。用户们对Poke有各自不同的解释,我们也鼓励你提出属于你自己的解释。”这个功能的目的只是想引起他人的注意,但有着妙不可言的社交效果,朋友间“poke来poke去”变成一种游戏。类似这样的社交功能不仅让用户玩得开心,也用得顺手。事实上,Facebook的诞生,让一个人的朋友圈较以往扩大了N倍。和世界各地的陌生人成为好友在以往由于距离、时空等的隔绝显得遥不可及,如今则轻而易举。

  Facebook巨大的用户数量,也引起了很多企业和品牌的“垂涎”.Syncapse 公司研究了超过2000名在 Facebook 上“赞”了至少一个品牌页面的用户,研究表明,在 Facebook 上给某一品牌点了“赞”了的粉丝比其他普通消费者每年要多花116美元在这一品牌上,即使他们的收入水平一样。Facebook 上的粉丝对品牌的满意度比其他消费者高18%,而他们继续购买此品牌的可能性也比其他消费者高11%.如何挖掘和利用好这些用户资源,是Facebook一直在思考的问题,而这关乎未来的价值所在。

  Facebook Home备受寄望

  5月18日,恰逢Facebook上市一周年,《时代》杂志网络版发表分析文章,回顾了Facebook在这一年里的发展历程。Facebook上市后股价不断下跌,并因IPO(首次公开招股)技术故障招致诉讼。不过报道也称赞了Facebook在移动领域取得不错的进展。据统计,上一季度,Facebook广告营收中30%来自移动设备,高于去年第四季度的23%和第三季度的14%.也许最为重要的是,Facebook用户花费在移动设备上的在线时间开始大涨,抵消了在桌面设备上时间的下降。摩根士丹利的数据显示,Facebook用户去年花费在移动设备上时间比重从11%增加一倍至22%.Facebook也将开始将更多广告加入到信息流中。

  虽然Facebook要推出自制手机的“谣言”沸沸扬扬了好一段时间,但扎克伯格并没有迎合市场殷切期盼推出自制手机,而是从软件下手制作主页程式工具Facebook Home.其实在Home发布之前,Facebook的iPhone应用在App Store中获得了4至5星的评级。但扎克伯格并没有仅仅将目光放在一款普通的应用上,他坚信用户需要在手机上享受更加深度的Facebook体验。因此,扎克伯格开始探索将Facebook与iOS和安卓进行深度融合的可能性。

  《连线》给Home下的定义是“Appeating System”,可以翻译为“App操作系统”,即介于OS与App之间的系统。业内人士分析称,从这个定义来看,Home改变了原来的操作系统(包括iOS)的逻辑:操作系统的Home界面就像一个客厅一样。在这种逻辑下,每一个App的地位是平等的,而Facebook想颠覆这样的概念。Facebook Home把人和人的关系摆在最上层,让“关系”成为手机屏幕的主宰者。Home使得Facebook的身影在操作系统中几乎无所不在,甚至在解锁手机之前,首先进入用户眼帘的就是Facebook状态更新、Newsfeed和聊天内容。《财富》在对扎克伯格的专访中写道,“扎克伯格这一次所压的赌注是,优秀的代码和应用将使得Facebook不需要开发自家的设备或移动平台”.Facebook开启的Home方式会成为主流吗?谁也说不准。但可以肯定的是,这种深度集成的应用开发思路会带给其他开发者新的启发。

  虽然Facebook依然稳坐社交网络老大的宝座,但它依然面临着诸多挑战。美国科技博客网站BusinessInsider发表分析文章称,随着全球各国社交媒体的逐渐兴起,Facebook要想在海外市场中取胜,不仅需要技术的支撑,同时还要了解各地的不同文化和社交习惯。据统计,印度去年社交媒体用户数量增势迅猛,估计增长了51.7%;印尼紧随其后,增幅达到51.6%.此外,去年中国社交媒体用户数量增长19.9%,拉美地区增幅为16.3%,俄罗斯增幅为11.1%.尽管有迹象表明年轻用户越来越多的涌向其它社交服务,但Facebook毫无疑问仍是头号社交网络。

  事实上,从整体来说,Facebook正日渐成为一家可靠的、具备盈利能力的上市公司,即便是其股价依旧比IPO发行价下降了30%以上。虽然在日新月异的互联网世界,Facebook已经不年轻了,但扎克伯格依然相信自己能够不断创新,把Facebook引领到新的发展阶段。

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